Eliminar tu cuenta de RocaTeamUp

Desde la web (rocateamup.com)

1. Inicia sesión y abre «Mi perfil» pulsando tu foto en la barra de arriba (en el móvil, dentro del menú).
2. Baja hasta «Zona peligrosa» y pulsa «Eliminar mi cuenta».
3. Escribe tu contraseña actual en «Confirma tu contraseña».
4. Pulsa «Eliminar definitivamente».

Desde la app para Android

1. Abre la app y entra en la pestaña «Mi perfil».
2. Baja hasta «Zona peligrosa» y pulsa «Eliminar mi cuenta».
3. Escribe tu contraseña actual en «Confirma tu contraseña».
4. Pulsa «Eliminar definitivamente».

Si tu cuenta entra con Google y no tiene contraseña, en el paso 3 no se te pide la contraseña: pulsa «Confirmar con Google y borrar» y elige la misma cuenta de Google con la que entras.

Al terminar recibirás un correo en la dirección de la cuenta confirmando que se ha eliminado. Si ya no tienes la app instalada, puedes hacerlo desde la web: la cuenta es la misma.

Qué se borra

Se borran de forma permanente tu cuenta y todo lo que depende de ella: tu nombre, tu email, tu contraseña cifrada y la última dirección IP registrada; tu perfil, tu foto y tu biografía; las ligas que creaste, con sus temporadas, partidos, equipos, resultados y estadísticas; los jugadores que añadiste, con sus fotos; tus comentarios en los partidos; los mensajes del muro que escribiste y los que recibiste; tus colaboraciones e invitaciones; las denuncias que hiciste y tus bloqueos; y tus sesiones abiertas en todos los dispositivos.

Qué se conserva, y durante cuánto

• Las denuncias que otros usuarios hicieron sobre algo tuyo se conservan, ya sin vínculo con tu cuenta, hasta cumplir 365 días desde que se hicieron, para poder detectar reincidencias. Después se borran solas.
• Las solicitudes que enviaste para unirte a partidos de otros organizadores (tu nombre, tu email y tu mensaje) se conservan hasta 30 días desde la fecha del partido. El correo que ya recibió el organizador está en su buzón y no podemos borrarlo.
• Los registros del servidor (fecha, dirección IP y, a veces, tu email parcialmente ocultado) se conservan 90 días, solo para detectar abusos y resolver fallos.
• Si un organizador te había añadido como jugador en su liga y vinculaste esa ficha a tu cuenta, la ficha es suya y se queda en su liga, pero deja de estar vinculada a ti.

Si no puedes entrar en tu cuenta

• Si no recuerdas la contraseña, recupérala primero y después sigue los pasos de arriba: Recuperar contraseña
• Si ya no tienes acceso al correo de la cuenta, escríbenos explicando de qué cuenta se trata y la eliminaremos después de comprobar que es tuya: support@rocateamup.com